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Resumen del pedido

Condiciones generales

MEDIDAS BÁSICAS

Primero. Cumplimiento de la normativa vigente nacional, autonómica o local relativa a las instalaciones.

Segundo. Los usuarios y trabajadores durante el tiempo que permanezcan en las piscinas tienen la responsabilidad de prevenir el contagio de la enfermedad, poniendo los medios oportunos para evitar contagiar y ser contagiados. Por ello, todo usuario y/o trabajador de estas instalaciones deberá observar y adoptar las medidas de distanciamiento interpersonal y el resto de medidas. En caso contrario, se procederá a su inmediata expulsión de las instalaciones por la persona encargada por el gestor de las instalaciones (socorrista designado).

Tercero. Las personas vulnerables también podrán hacer uso de estas instalaciones, siempre que su condición clínica esté controlada y lo permita, y manteniendo rigurosas medidas de protección.

Cuarto. Todas las operaciones que se lleven a cabo, debido a la COVID-19, quedarán anotadas y descritas en los registros correspondientes, como operaciones ante situación excepcional de cierre por alerta sanitaria, dentro del documento de autocontrol de la instalación.

Quinto. Las duchas interiores y los baños

MEDIDAS DE AFORO Y CONTROL DE ACCESOS

1. El acceso de los usuarios a las instalaciones se realizará teniendo en cuenta su aforo y siempre respetando la posibilidad dentro de la misma se asegure una distancia interpersonal mínima de 1,5 metros entre usuarios no convivientes.

2.Los aforos de recinto y vasos de conformidad con lo estipulado en el informe emitido por el Sr. Arquitecto de la Mancomunidad Las Dehesas, así como de acuerdo con lo establecido en el Decreto 177/1992, de 22 de octubre, por el que se aprueba la normativa higiénico-sanitaria para piscinas de uso público, así como con la normativa estatal en vigor son los siguientes:

 3. Para el acceso, se delimitará el pasillo de entrada con bandas en el suelo que marquen las distancias mínimas entre personas (1,5 metros) que esperan para verificar su entrada o abono electrónico en el control de acceso.

Igualmente se tomará la temperatura al usuario en el control. En caso de superar las temperaturas normales anunciadas a continuación, se denegará al usuario el acceso a las instalaciones sin derecho a reembolso.

 

EDAD

TEMPERATURA NORMAL

0-2

36.4-38.0

3-10

36.1-37.8

11-65

35.9-37.6

>65

35.8-37.5

 

4. La venta de abonos individuales (adultos, infantiles y pensionistas) se realizará exclusivamente en las oficinas del Ayuntamiento, previa cita telefónica (923440045), y para los usuarios que adquirieron abono en cualquiera de las modalidades en la temporada anterior, durante los días comprendidos entre 30 de junio y el 7 de julio de 2020, en horario de 09:30 a 14:30 horas. Las entradas, de adulto e infantil, se adquirirán a través de medios electrónicos mediante el sistema de cita previa contratado por este Ayuntamiento (lafuentedesanesteban.piscify.com)

El acceso de los usuarios a las instalaciones se realizará  mediante el procedimiento de cita previa.  Se ha instalado un sistema informático de cómputo de aforo en cada momento, teniendo y siempre respetando la posibilidad de que dentro de la misma se asegure una distancia preventiva mínima de al menos 1,5 metros. Estas medidas se aplicarán especialmente en la zona de recepción, los vestuarios y baños. La instalación carece de taquillas y cada usuario dispondrá de su propia bolsa para guardar sus pertenencias.

Los precios de adquisición de abonos y entradas según ordenanza fiscal municipal vigente son los que se detallan a continuación:

5. Una vez completado el aforo establecido no se podrá acceder a las instalaciones durante ese día. Será un socorrista designado por el Ayuntamiento el responsable de supervisar el número de bañistas en cada uno de los vasos así como otro socorrista el designado para controlar el cumplimiento del requisito de aforo en el recinto. Para ello, este Ayuntamiento cuenta con 3 socorristas cuya documentación se adjunta.

6. Las puertas situadas en el pasillo de acceso a las instalaciones permanecerán abiertas durante toda la jornada para evitar tocarlas con manos o piernas.

7. Se establece una única franja horaria

De 15:00 a 16:00h se cerrarán los vestuarios y aseos, y los vasos de agua para su limpieza y desinfección.

MEDIDAS GENERALES PARA USUARIOS

  1. Se cuenta con sistemas de desinfección de manos a la entrada y salida de la instalación. Igualmente, se ha incorporado un sistema de limpieza y desinfección de calzado a la entrada de la instalación y recomendado el uso de calzado exclusivo dentro de la misma (sandalias de goma…).
  2. Deberán portar una bolsa de plástico desechable que deberá depositar convenientemente cerrada en los cubos de basuras (con tapa y pedal) situados  a la salida instalación.
  3. Mensajes de prevención mediante carteles Los carteles recordarán a los usuarios de las piscinas que mantengan buenas prácticas de higiene pública, como ducharse antes de entrar a la piscina. Indicar también, que ante cualquier síntoma se debe abandonar la piscina.

También en la cartelería se recomienda lavar los trajes y las toallas de baño, para eliminar todas las bacterias o virus.

Todo el personal reforzará su higiene de manos mediante el lavado frecuente con agua y jabón y el uso de geles hidroalcohólicos.

 

VENTILACIÓN DE ESPACIOS CERRADOS

 Antes de la apertura diaria de la piscina: 

  1. Se abrirán todas las ventanas y puertas de acceso al pasillo de acceso y a los baños, vestuarios y botiquín, manteniendo una ventilación continuada a lo largo de todo el día.
  2. Las puertas y ventanas también se abrirán para aumentar la circulación de aire en el área, al menos 15 minutos antes de realizar la limpieza y desinfección de la misma.

 

MEDIDAS EN LAS ZONAS DE ESTANCIA O DE TRÁNSITO DE LOS BAÑISTAS

Se establecerá una distribución espacial por el personal de control de foro para cada usuario o grupos de usuarios para garantizar la distancia de seguridad de al menos 1,5 metros. Todos los objetos personales como toalla, botes de crema, calzado de uso exclusivo para las piscinas, mochilas, etc. deben permanecer junto al usuario, evitando contacto con el resto de usuarios.

Se realizará:

 

CONDICIONES GENERALES DE USO Y DE LA CONTRATACIÓN


Las presentes Condiciones Generales de Uso y de la Contratación (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen el acceso y la utilización del sitio web accesible a través del nombre de dominio piscify.com y sus subdominios (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de entradas a través del Sitio Web.
El simple acceso al Sitio Web, atribuye a quien lo realiza la condición de usuario (en adelante, “el Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar cualquier transacción de compra de entradas a través del Sitio Web.


Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:

  1. Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

1. Información general

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Sitio Web:

Titular: PIXEL INNOVACIÓN Y DESARROLLO, S.L. (en adelante referido por su nombre comercial, “PISCIFY.COM”).
Sede y establecimiento: C/ Camino de Cedillos, 2A, 37797 Castellanos de Villiquera (Salamanca)
N.I.F.: B37556586
Contacto: info@pixelinnova.com / 923 927982
Datos registrales: Registro Mercantil de SALAMANCA, en el tomo: 474, folio: 14, hoja: 16473.

2. Acceso al Sitio Web

El simple acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario, que será a cargo de éste.

3. Normas de utilización del Sitio Web

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales, no empleándolos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan cualesquiera normas del ordenamiento jurídico aplicable. Al aceptar estas Condiciones o realizar una compra el usuario declara tener capacidad legal para celebrar contratos.

El Usuario se compromete a:

  1. No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
  2. No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.
  3. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
  4. No realizar actuaciones que puedan suponer la comisión de ilícitos, conductas ilegales o fraudulentas.
  5. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
  6. No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo basura", "cartas en cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otra forma de solicitud, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
  7. No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
  8. No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web
  9. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web o a terceros.
  10. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

PISCIFY.COM se reserva el derecho de anular cualquier operación y/o cancelar la cuenta del Usuario cuando existan sospechas, indicios o evidencias razonables de que la misma se ha realizado incumplimiento las disposiciones de estas Condiciones Generales de Uso, sin previo aviso. Igualmente, PISCIFY.COM se reserva el derecho de anular las entradas si razonablemente se pudiera considerar que la compra se ha realizado de forma fraudulenta.

El Usuario se obliga a mantener indemne a PISCIFY.COM ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, PISCIFY.COM el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

4. Venta de entradas

PISCIFY.COM le ofrece las siguientes opciones de compra de sus entradas:

En el proceso de compra y siempre antes de que finalice el mismo, el Usuario dispondrá de toda la información relativa al precio final completo, incluidos los impuestos, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación a la oferta y los gastos adicionales que se repercutan al Usuario, siendo el Usuario responsable de facilitar sus datos correctamente, incluidos sus datos personales y los datos bancarios requeridos por el sistema, de forma veraz y exacta.

Los ayuntamientos, empresas y entidades gestoras de los complejos recreativos, determinan las condiciones de las entradas y los eventos a los que las mismas dan acceso y facilitan a PISCIFY.COM las entradas para su venta al público a través de distintos canales de distribución, entre los que se incluyen el Sito Web.

PISCIFY.COM actúa como un mero intermediario en la venta de entradas a los recintos propiedad de los ayuntamientos, empresas, entidades… y, por tanto, no ejerce ningún control sobre los espacios recreativos y la disponibilidad de entradas para los mismos. Por tanto, PISCIFY.COM no es responsable de ningún retraso, cancelación y/o cualquier otra circunstancia que pueda dar lugar a una reclamación relacionada con el recinto. Toda reclamación sobre, suspensión, modificación o anulación del servicio contratado deberá dirigirse al propietario del servicio con la presentación de la entrada.

En aquellos supuestos en que los tickets deban estar personalizados por exigencias del prestador del servicio (ayuntamiento, entidad…) te solicitaremos que nos facilites tus datos en este sentido, procuraremos advertírtelos siempre antes de que compres tus tickets.


5. Contenidos y servicios enlazados a través del Sitio Web

El Sitio Web puede contener dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, los “Sitios Enlazados”).

En ningún caso la existencia de Sitios Enlazados puede presuponer la formalización de acuerdos entre PISCIFY.COM y los responsables o titulares de los mismos, así como tampoco la recomendación o promoción de los Sitios Enlazados y/o sus contenidos por parte de PISCIFY.COM.

A menos que se indique expresamente lo contrario en el Sitio Web, PISCIFY.COM no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños que su ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad puedan producir al Usuario o a cualquier tercero.

No obstante, PISCIFY.COM realizará sus mayores esfuerzos para prevenir estas circunstancias, así como para suprimir la inclusión de un Sitio Enlazado tan pronto tenga conocimiento efectivo de las mismas. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados, podrá comunicarlo a PISCIFY.COM sin que en ningún caso esta comunicación conlleve para PISCIFY.COM la obligación de retirar el correspondiente enlace, cuestión que queda a su discreción.

6. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web, entendiendo por éstos a título meramente enunciativo los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de PISCIFY.COM o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos publicados en el Sitio Web son titularidad de PISCIFY.COM o terceros, sin que pueda entenderse cedido al Usuario ningún derecho sobre los mismos.

PISCIFY.COM no representa a los titulares de las marcas de los productos que comercializa.

7. Condiciones de contratación

7.1. Características principales del servicio

Las características principales de los ofrecidos por PISCIFY.COM pueden consultarse a través del Sitio Web en la propia ficha descriptiva con la que se presentan.


7.2. Contrato. Orden de prelación.

La adquisición de entradas se rige por las presentes Condiciones Generales, por cualquier clase de términos y condiciones especiales que puedan publicarse en el Sitio Web y especificarse en el email de confirmación de compra y, en su caso, por los términos y condiciones de los ayuntamientos, empresas y/o entidades restadoras del servicio y/o propietarias del recinto, que podrán consultarse en sus respectivas webs y/o en la taquilla del recinto.
En caso de conflicto entre los citados documentos, la discrepancia será resuelta, cuando sea necesario, de acuerdo con el siguiente orden de prelación: (1) los términos y condiciones especiales indicados en el email de confirmación de compra, (2) los términos y condiciones de los ayuntamientos, empresas y/o entidades prestadoras del servicio y/o del recinto, y (3) las presentes Condiciones Generales (en adelante conjuntamente, el “Contrato”).
El Usuario podrá formalizar el Contrato en el español (castellano), así como en otras lenguas cuando dicha opción esté disponible. En caso de discrepancias entre las versiones del Contrato en español y otras versiones en distinta lengua, prevalecerá la versión en español.

7.3. Acceso a la compra y registro

Para cada caso de adquisición de entradas, el sistema le indicará si es necesario estar registrado.


7.4. Procedimiento de compra de entradas

El procedimiento para comprar entradas a través del Sitio Web será el descrito a continuación:

A efectos de evitar prácticas injustas en la compra de entradas por cada espectáculo pueden limitarse las entradas a un número máximo por persona, por tarjeta de crédito y, otras limitaciones que se comunicarán en el momento de la reserva y se verifican en cada operación, en aquellos eventos en que resulte de aplicación, procurando advertir de ellos siempre a los usuarios. En este sentido y cuando resulte de aplicación, nos reservamos el derecho de anular las entradas adquiridas que excedan de este número sin previo aviso.

Asimismo, se prohíbe la reventa de entradas en los términos establecidos en la normativa vigente.

La reventa de entradas, así como cualquier acto encaminado a dicha venta ilegal, podrá ser motivo de incautación o cancelación de la misma sin reembolso ni cualquier otro tipo de compensación.

a. Entradas a piscinas

  1. El Usuario deberá seleccionar las piscinas a las que desee acudir, si es o no empadronado en el municipio, día y hora (fecha y franja horaria) si es caso, el tipo de las entradas (adultos, infantiles, juveniles…) y el sistema le indicará el tipo de precio de cada una de ellas.
  2. Antes de confirmar la compra, el Usuario deberá aceptar expresamente la Política de privacidad y las presentes Condiciones Generales.
  3. La compra será confirmada en pantalla. La página de confirmación de compra podrá ser utilizada como entrada por el Usuario.
    Adicionalmente, el Usuario recibirá en la dirección de correo electrónico facilitada un email de confirmación de compra, que podrá ser utilizado como entrada para acceder al evento seleccionado.
    No obstante, el Usuario también podrá descargar las entradas en su Smartphone, de acuerdo con lo establecido en el apartado 7.5 posterior de las presentes Condiciones Generales.

7.5. Confirmación de compra y recogida de entradas

Si el proceso de compra se completa correctamente, la compra será confirmada en pantalla, facilitando el número de la misma y un código QR.

El número de localizador identifica de manera única la compra efectuada por el Usuario y es la forma de que el personal de PISCIFY.COM identifique su compra en caso de que quisiera hacernos alguna consulta.

Adicionalmente, el Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico facilitada, un email de confirmación de compra. El email de confirmación de compra no podrá ser utilizado como entrada para acceder al evento. Las entradas podrán ser descargadas desde la pantalla de confirmación y/o desde el email de confirmación de compra.


7.6. Procedimiento de pago

En el proceso de compra, el Usuario deberá indicar los datos requeridos y seleccionar alguna de las modalidades de pago que estén disponibles. El sistema de compra de entradas utiliza un servidor seguro y la última tecnología de encriptación.

Las compras pueden estar sujetas a las comprobaciones de seguridad. La operación podrá anularse por PISCIFY.COM si no supera el proceso de verificación.


7.7. Precio y gastos adicionales

Los precios que se indican respecto a cada entrada incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los impuestos directos aplicables y, en todo caso, se expresan en la moneda Euro (€).


7.8. Envío de facturas

Como un mero intermediario en la venta de entradas,PISCIFY.COM solo puede emitir facturas por los gastos de gestión.

El Usuario conoce y consiente expresamente que PISCIFY.COM solo le enviará las facturas al correo electrónico que haya facilitado durante el proceso de registro o de compra. No obstante, el Usuario puede solicitar en cualquier momento que las facturas se le emitan en papel, para lo cual deberá enviar su solicitud a través del correo info@pixelinnova.com.


El Usuario puede solicitar directamente al prestador del servicio, en su caso, las facturas correspondientes a compra de las entradas.

8. Derecho de desistimiento

El Usuario debe asegurarse, antes de tramitar la compra, de la exactitud y adecuación de los datos introducidos, ya que no es posible la devolución de las entradas adquiridas una vez realizada la compra. No poder asistir al espectáculo o cometer un error al adquirir las entradas no son motivos que permitan su devolución.

Sólo podrán anularse entradas por posibles incidencias técnicas u operativas, imputables a PISCIFY.COM.

En este sentido, el Usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento o resolución previsto en la normativa de consumidores y usuarios al estar dicho derecho excluido para los servicios relacionados con actividades de ocio o esparcimiento, de acuerdo con lo establecido en el artículo 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.


10. Cambios de fechas de entradas

No es posible el cambio de fecha y/o franja horaria.


11. Cancelación del servicio

PISCIFY.COM es un mero intermediario en la venta de entradas para el acceso a retencitos recreativos (piscinas, merenderos, pistas deportivas…) por un tercero, no participa en la prestación del servicio y, por tanto, no tiene control sobre la suspensión o cancelación de los mismos, cuya responsabilidad recae directamente en el ayuntamiento, entidad y/o empresa prestadora del servicio. Cualquier reclamación sobre la cancelación del servicio, cierre del recinto…, contratado deberá dirigirse al prestador del servio con la presentación de la entrada.


12. Quejas, reclamaciones y solicitudes de información

El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de PISCIFY.COM, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:

• Enviando un escrito al Servicio de Atención al Cliente de PISCIFY.COM, C/ Adaja, S/N, Parque Científico Usal, Edificio M3, Oficina PB04, 37185 Villamayor (Salamanca)

• Enviando su solicitud a través del correo electrónico info@pixelinnova.com.

PISCIFY.COM dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.


14. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

15. Modificación de las Condiciones Generales y otros contenidos

Las Condiciones Generales estarán a disposición del Usuario en el Sitio Web.
PISCIFY.COM se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales, notificándolo a los Usuarios mediante publicación de las Condiciones Generales actualizadas/modificadas en el Sitio Web.

Asimismo, se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, configuración y localización del Sitio Web, así como los contenidos y las condiciones requeridas para utilizar los mismos.

16. Prevalencia de la versión en lengua española

En caso de discrepancias entre las Condiciones Generales y la versión inglesa de las mismas u otras versiones en distinta lengua, prevalecerá la versión en español.

17. Legislación aplicable

Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Entre otras, por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General Defensa de Consumidores y Usuarios, y la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

18. Jurisdicción competente

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con las presentes Condiciones Generales será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. En el supuesto de que usted sea consumidor, usted podrá presentar la demanda en la ciudad donde tenga su domicilio de acuerdo con la legislación aplicable.


Última actualización: 21/08/2020